VIOLENCIA LABORAL EN DEPARTAMENTOS DE URGENCIAS: ESTUDIO EN 2 HOSPITALES PÚBLICOS DE LA CABA Y EL GRAN BUENOS AIRES

Resumen

RESUMEN
OBJETIVOS Cuantificar presencia, tipo y frecuencia de violencia en los departamentos de urgencias (DU). Determinar agresores y caracteres de los pacientes que agreden. Cuantificar denuncias, medidas tomadas y necesidad de tratamiento posterior por salud mental. Determinar predictores asociados a pensamientos de renuncia.
MATERIAL Y METODOS Diseño prospectivo, observacional, transversal, analítico. Muestreo azarizado. Encuestas cara a cara a profesionales, previa aceptación de los mismos. Estadística descriptiva, inferencial y regresión.
RESULTADOS Edad 40,5 ± 0,94 años, trabajo en DU 10,18 ± 0,87 años. Médicos un 73,52 %. El 89,21 % fue víctima de un acto violento en su trabajo en más de 3 oportunidades (67,03 %). Turno más común fue la noche 23,07 %. El agresor más común fue la combinación de pacientes y familiares 35,16 %, seguido de colegas 29,66 %. En el 42,85 % el agresor no tenía antecedentes patológicos. El 91,17 % presenció actos de violencia a colegas. La denuncia judicial realizada en el 18,68 % y la administrativa 31,96 %. Se tomaron medidas de protección en el 7,69 %. El 6,59 % realizó tratamiento psicológico. El 29,41 % pensó en renunciar. La observación de agresión a colega (89,21 %) fue predictor de creer que la violencia es algo cotidiano y esperable en el análisis de regresión logística. Pensar en renunciar no tuvo asociación con género, edad ni antigüedad laboral, pero sí con profesión (36 % médicos y 11,11 % enfermeros, con OR 4,5).
CONCLUSIONES La agresión a un colega y la profesión médica se mostraron como predictores de considerar a la violencia como algo esperable y a pensamientos de renuncia respectivamente.
PALABRAS CLAVE violencia laboral, violencia en guardia, agresión a médicos.

ABSTRACT
OBJECTIVES: To quantify presence, type and frequency of violence in the emergency department (ED). Identify aggressors and characters of the patients who do the attacking. Quantify complaints, steps taken and the need for further treatment by mental health. Determine predictors associated with thoughts of renunciation.
MATERIAL AND METHODS: Design prospective, observational, cross-sectional, analytical. Randon Sampling. Face-to-face surveys professionals, upon acceptance of the same, descriptive statistics, inferential and regression.
RESULTS: Mean age was 40.5 ± 0.94 years and work in the DU 10.18 ± 0.87 years. Doctors a 73.52 %. The 89.21 % was the victim of a violent act in his work in more than 3 opportunities (67.03 %). Shift was the most common night 23.07 %. The aggressor was the most common combination of patients and relatives 35.16 %, followed by colleagues 29.66 %. In the 42.85 % the aggressor had no medical history. The 91.17 % witnessed acts of violence to colleagues. The judicial complaint carried out in the 18.68 % and the administrative 31.96 %. Protection measures were undertaken in the 7.69 %. The 6.59 % conducted psychological treatment. The 29.41 % thought of giving up. The observation of aggression to colleague was a significant predictor of believing that violence is an everyday occurrence (89.21 %) and likely in the logistic regression analysis. Think about giving up had no association with gender, age or seniority, but if with profession (36% and 11.11 % medical nurses, OR 4.5 ).
CONCLUSIONS The aggression to a colleague and the medical profession were considered as predictors of violence as something to be expected and thoughts of renunciation respectively.
KEYWORDS workplace violence, violence in guard, aggression to doctors.